FAQ

In der Regel bearbeiten und versenden wir innerhalb von 24 Stunden (Werktage). Innerhalb Deutschlands liegt die Transitzeit meist bei 1 bis 3 Werktagen – abhängig vom Versanddienstleister und Region.

Ab einem Warenwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben.

Alle Sendungen werden neutral verpackt – ohne auffällige Produkt- oder Markenhinweise auf dem äußeren Karton.

Sobald der Versanddienstleister das Paket übernommen hat, erhältst du in der Regel eine E-Mail mit Tracking-Link. Weitere Details unter Versand & Zahlung.

Je nach Ziel und Sortiment kann Auslandslieferung möglich sein – abhängig von länderspezifischen Regeln und Gewicht. Im Checkout siehst du die verfügbaren Optionen und Kosten. Bei Fragen vor der Bestellung nutze bitte unsere Kontaktwege.

Bitte dokumentiere Transportschäden mit Fotos (Karton + Inhalt) und nenne uns deine Bestellnummer. Für fehlende Sendungen prüfen wir den Sendungsstatus beim Dienstleister und melden uns mit den nächsten Schritten.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Details und Muster findest du in unserer Widerrufsbelehrung und unter Versand & Zahlung.

Solange sie nicht kommissioniert oder versendet ist, bemühen wir uns um Änderungen oder Stornierung. Schreibe uns umgehend mit Bestellnummer an – je früher, desto besser.

Ja, Abholung bezahlter Bestellungen ist möglich. Vereinbare den Zeitpunkt am besten über unsere Kontaktseite – wir geben dir Bescheid, sobald die Ware bereitsteht.

Sende Fotos, eine kurze Beschreibung und die Bestellnummer. Wir prüfen den Fall und schlagen eine Lösung vor (Ersatz, Teilerstattung oder Retoure je nach Situation).

Ja. Nach Versand bzw. mit der Bestellbestätigung erhältst du die Rechnung in der Regel als PDF oder E-Mail – mit allen gesetzlich erforderlichen Angaben.

Gültige Codes trägst du im Warenkorb oder Checkout ein. Aktionsbedingungen (Mindestbestellwert, Gültigkeit) werden dort angezeigt.

Je nach Checkout stehen u. a. gängige Methoden wie PayPal, Karte, Überweisung oder Vorkasse zur Verfügung. Die Übersicht mit allen Details: Versand & Zahlung.

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab: Bei Vorkasse mit Zahlungseingang, bei PayPal/Karte in der Regel mit Bestellabschluss bzw. je nach Anbieterregeln. Transaktionshinweise zeigt der Checkout an.

Wir nutzen gängige Shop- und Verschlüsselungsstandards (HTTPS). Zahlungsdaten werden von spezialisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet – nicht im Klartext auf unseren Servern gespeichert.

Wir pflegen Verfügbarkeiten fortlaufend. Ist ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar, informieren wir dich im Bestellprozess oder per E-Mail über Alternativen oder Liefertermine.

Unser Team hilft dir zu passenden Sets, Lüftern, Lampen und Medien – im Shop, am Telefon und vor Ort. Für Einsteiger empfehlen wir eine kurze Bestandsaufnahme (Raumgröße, Zielsetzung).

Hersteller gewähren für viele Elektro- und Geräteartikel die gesetzliche Gewährleistung bzw. freiwillige Garantien nach Herstellervorgaben. Bei Defekten koordinieren wir den weiteren Ablauf mit dir.

Wir vertreiben Growbedarf, der im Rahmen der jeweils geltenden nationalen Gesetze verwendet werden darf. Die konkrete Nutzung liegt in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden.

Alle Dokumente sind im Footer verlinkt: AGB, Impressum und Datenschutz. Bitte lese sie vor der Bestellung.

Wir verarbeiten die für Vertrag und Versand notwendigen Daten (Name, Adresse, Kontakt, Zahlungsabwicklung). Ausführlich beschrieben in der Datenschutzerklärung.

Wir bearbeiten eingehende Mails in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen – in Spitzenzeiten kann es etwas länger dauern. Dringende Hinweise zur Lieferung bitte mit Bestellnummer kennzeichnen.

Nutze die Kontaktseite, schreib uns per E-Mail oder rufe zu den Ladengeschäftszeiten an – gemeinsam finden wir eine Lösung.